Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Vanity & Dreams, édité par M. Adhel ALAYA, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), exerçant sous le nom commercial « Vanity & Dreams », 1 square René Caille, 94310 Orly, France. E-mail : adelalaya@hotmail.fr. RCS de Créteil – SIRET en cours d’attribution.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux ventes à des consommateurs. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, accessibles à tout moment sur le site.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment du paiement. Le montant est débité lors de la validation de la commande.

7. Livraison

Nous livrons uniquement en France. La commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend en général 8 à 18 jours. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Sauf autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation). Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il nous informe de sa décision par e-mail à adelalaya@hotmail.fr ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant sa décision, à l’adresse que nous lui communiquons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le produit doit être retourné complet et en bon état ; une dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques peut être déduite. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés (par exemple éponges, accessoires pour la peau ou les cheveux déjà utilisés) sont exclus du droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation). Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient sous 14 jours après la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation (à envoyer à adelalaya@hotmail.fr) :
« À l’attention de Vanity & Dreams, 1 square René Caille, 94310 Orly, France : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] – commandé le [date] / reçu le [date] – nom du client – adresse du client – date – signature (en cas d’envoi papier). »

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n’a pas lieu dans un délai de trente jours, s’ils entraînent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Il a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie une réduction du prix ou une résolution immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement au préalable. La résolution ne peut être prononcée si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande, écrivez-nous à adelalaya@hotmail.fr avec votre numéro de commande et une photo du problème.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : adelalaya@hotmail.fr, ou via notre page contact.

11. Médiation

En cas de litige, le client s’adresse d’abord à notre service client. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation). Coordonnées du médiateur : en cours de désignation.

12. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client consommateur bénéficie en outre des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

English version — for information only. In case of difference, the French version prevails.

Terms of sale (summary)

Seller: Vanity & Dreams, trade name of Mr Adhel ALAYA, sole trader, 1 square René Caille, 94310 Orly, France. Email: adelalaya@hotmail.fr. SIRET pending.
Prices: in euros, all taxes included. VAT not applicable (article 293 B of the French Tax Code). Free delivery in France.
Payment: online and secure, charged when the order is placed.
Delivery: France only. Orders are prepared within 1 to 3 business days; delivery usually takes 8 to 18 days, and no later than 30 days. A tracking link is emailed at dispatch.
Right of withdrawal: 14 days from receipt, no reason needed. Tell us by email, then send the item back within 14 days. Return shipping is paid by the customer unless the item is faulty or we made a mistake. Unsealed hygiene items that cannot be returned for health reasons are excluded. Refund within 14 days, using the original payment method.
Legal guarantees: 2-year legal guarantee of conformity and guarantee against hidden defects under French law.
Mediation: free consumer mediation is available; mediator details coming soon.
Law: French law.